QazBus · Правовые документы
Политика конфиденциальности
Здесь написано, какие данные собирают сайт qazbus.kz и приложения QazBus для пассажиров и для водителей, зачем они нужны, кому передаются и как их удалить. Мы описываем то, что делаем на самом деле, — и правим этот текст, когда меняется продукт.
Какие данные мы собираем
Всё, что перечислено ниже, нужно для одной работы — довезти человека и рассчитаться за поездку. Данных «на будущее» мы не собираем.
Данные попутчиков
Покупая места для других, человек вводит их имена и телефоны. Мы считаем, что он спросил у них разрешение, — и просим об этом всерьёз: это данные других людей. Мы используем их только для посадки и связи по этой поездке, а по требованию любого из пассажиров удалим его данные из брони.
Чего мы не собираем
Их у нас нет ни в каком виде. Оплата картой сейчас не подключена; когда появится — номер карты человек введёт на стороне платёжной системы, и к нам он не попадёт. Сейчас поездку оплачивают переводом на Kaspi — человек переводит сам, и реквизиты его счёта к нам не попадают.
Пассажирское приложение и сайт не спрашивают, где вы находитесь. Точку посадки человек выбирает сам на карте — сохраняется именно она, а не «где был телефон».
Для поездки по Казахстану они не нужны, и мы их не запрашиваем.
На сайте нет ни одного: ни Google Analytics, ни Яндекс.Метрики, ни рекламных пикселей. За вами здесь никто не ходит.
Кому передаём
Никому, кроме тех, без кого поездка не состоится. Мы не продаём данные и не передаём их рекламодателям, брокерам данных и «партнёрам по маркетингу» — такой договорённости у нас нет ни с кем.
Номер телефона и текст кода — иначе SMS не дойдёт.
Номер телефона: код приходит звонком, когда SMS оператор не пропускает.
Адрес устройства и текст уведомления — только для push в приложении. Серверы Google находятся за пределами Казахстана.
Сетевой адрес устройства: когда приложение или сайт показывают карту (на сайте — при выборе точки посадки), устройство обращается к серверу карт напрямую. Ни имени, ни номера, ни сведений о поездке туда не уходит.
Список пассажиров с именами и телефонами — чтобы посадить людей и связаться при задержке.
Только по законному письменному требованию и только в требуемом объёме.
Передача за границу. Уведомления в приложении работают через Google Firebase, а его серверы расположены за пределами Казахстана. Устанавливая приложение и включая уведомления, вы соглашаетесь на такую передачу. Без неё уведомления «автобус вышел» просто не дойдут; всё остальное работает и без них. При показе карты сетевой адрес устройства видит и сервис карт OpenStreetMap, чьи серверы тоже расположены за пределами Казахстана.
Сколько храним
Пока учётная запись существует. Удалите её — удалим и их.
Пять лет: столько первичные документы обязан хранить бухгалтерский учёт Республики Казахстан. Это единственное, что остаётся после удаления учётной записи.
Минуты. Использованный или просроченный код стирается.
Недолго — их вытесняют новые записи. Мы не строим из них профиль человека.
Ваши права
Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» (№ 94-V от 21 мая 2013 года) даёт вам права, которые мы обязаны исполнить. Обращение принимаем письмом на info@qazbus.kz или звонком на +7 707 432 22 42 и отвечаем в течение десяти рабочих дней.
Пришлём выписку по вашей учётной записи.
Имя и реквизиты компании правятся прямо в приложении; остальное — по обращению.
После отзыва мы прекращаем обработку, кроме той, что прямо предписана законом.
Прямо в приложении или по обращению — как именно, сказано ниже.
Сначала нам — мы отвечаем на все обращения; затем в уполномоченный орган по защите персональных данных Республики Казахстан.
Как удалить учётную запись
В приложении QazBus: профиль → «Удалить учётную запись». Подтверждение спрашивается словом, потому что действие необратимо. Удаление происходит сразу, ждать ответа поддержки не нужно.
Если приложения под рукой нет — напишите с указанного в учётной записи номера на info@qazbus.kz или позвоните на +7 707 432 22 42. Мы проверим, что запрос от владельца номера, и удалим учётную запись в течение десяти рабочих дней.
Что будет удалено: номер телефона, имя, пароль, реквизиты компании, адреса устройств для уведомлений, брони и заказы, по которым не выставлен счёт, — вместе со списками попутчиков.
Что останется и почему: бронь, на которую выписан счёт: первичный документ бухгалтерского учёта хранится пять лет. Из неё вычищается личное — адрес посадки, координаты, имена и телефоны попутчиков; остаются дата, направление и сумма. У водителя карточка в парке перевозчика остаётся обезличенной — её держат назначенные рейсы.
Как мы бережём данные
Сайт и приложение общаются с сервером только по шифрованному соединению. Пароль хранится необратимым отпечатком. Доступ к данным пассажиров есть у диспетчера и у водителя того рейса, на который куплено место, — и больше ни у кого. Каждое действие сотрудника с чужими данными записывается в журнал.
Дети
Отдельную учётную запись ребёнку мы не заводим: заказ оформляет взрослый. Если в списке пассажиров есть дети — их имена вносит взрослый заказчик, и согласие родителей на это его ответственность. Школьные поездки заказывает школа или родительский комитет, договор мы заключаем с ними.
Изменения
Когда продукт меняется, меняется и этот текст: дата в начале страницы показывает редакцию. О существенных изменениях — например, если появится новый получатель данных — предупредим в приложении заранее.
Связаться с нами
По любому вопросу о ваших данных:
- ТОО «QAZAQINVEST», БИН/BIN 170540022913
- Почта: info@qazbus.kz
- Телефон и WhatsApp: +7 707 432 22 42